Administração dos TUB quer normalizar 50 mil passageiros/dia

Braga

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José Paulo Silva

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O presidente do conselho de administração dos Transportes Urbanos de Braga (TUB) apresentou ontem como objectivo da empresa “normalizar a fasquia” dos 50 mil passageiros transportados por dia, número atingido em vários dias do último mês de Outubro.
O propósito foi apresentado no workshop promovido pela empresa para assinalar o Dia Mundial da Qualidade, que contou com a participação de Maria João Graça, directora do Departamento de Normalização do Instituto Português da Qualidade (IPQ).

Comentando os últimos dados operacionais da transportadora municipal, Firmino Marques afirmou que é “objectivo” da empresa lutar para que os 50 mil passageiros diários passem a ser a regra e não a excepção, de forma a que, rapidamente, os TUB atinjam a meta dos 15 milhões de passageiros por ano.
O presidente do conselho de administração da empresa municipal de transportes entende que “a aposta na qualidade e a confiança dos bracarenses” têm contribuído para o crescimento sustentado do número de passageiros transportados nos últimos anos.

A directora do Departamento de Normalização do IPQ falou aos colaboradores dos TUB sobre a importância da qualidade para a melhoria do desenvolvimento das organizações e para a sustentabilidade das empresas, defendendo que “os princípios da qualidade assentam numa forte liderança”.

Num workshop que assinalou o Dia Mundial da Qualidade, efeméride instituída em 1990 pela Organização das Nações Unidas, Maria João Graça advogou a introdução das normas éticas e de responsabilidade social nas organizações, porque “a liderança tem de ter em atenção as pessoas”.
Cristina Gago, directora do departamento de Qualidade dos TUB, considerou ontem que a empresa municipal está a percorrer o caminho certo nesta área.

“Queremos evoluir no caminho da excelência para responder de forma mais célere e adequada às expectativas dos nossos clientes”, afirmou aquela responsável, baseando a sua convicção num estudo recente da Universidade do Minho “comprova a satisfação dos clientes” da transportadora municipal.

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